Sanitär-Notdienst für Charlottenburg-Wilmersdorf
Der Sanitär-Notdienst Charlottenburg-Wilmersdorf beginnt mit einem Gespräch: Sie schildern, was passiert ist, und erfahren von uns, was Sie bis zu unserem Eintreffen gefahrlos tun können.
Kostenlos und ohne jede Verpflichtung – auch wenn Sie nur fragen möchten.
- Wasser stoppenUnter dem tropfenden Becken oder WC das Eckventil schließen, sonst das Absperrventil der Wohnung.
- Strom meidenNasse Steckdosen, Lampen und Geräte nicht berühren. An den Sicherungskasten nur, wenn Sie dabei im Trockenen stehen.
- Anrufen, unten warnenWählen Sie unsere Nummer. Läuft Wasser nach unten, sagen Sie den Nachbarn darunter Bescheid.
- Gasgeruch: nichts schalten, hinaus, von draußen 112
- Preis vor Arbeitsbeginn, nichts ohne Ihre Zusage
Sanitär-Notdienst Charlottenburg-Wilmersdorf: was nach Ihrem Anruf geschieht
Zuerst hören wir zu. Wo kommt das Wasser her, welches Ventil ist schon zu, liegt Strom in der Nähe, sind Nachbarn betroffen? Daraus ergibt sich, was jetzt Vorrang hat – oft ein Handgriff, den Sie selbst erledigen können.
Dann kommen wir, so schnell es Tageszeit, Verkehr und Auslastung zulassen. Den Preis besprechen wir schon am Telefon; zeigt sich die Ursache erst vor Ort, erfahren Sie ihn dort, ehe wir anfangen. Ohne Ihre Zusage rühren wir nichts an, und ergibt sich mehr, fragen wir zuerst.
Unser Feld ist die Wasserseite: Leitungen, Abflüsse, Armaturen, Heizkörper. Gasgeräte, Elektrik und das Trocknen nasser Wände übernehmen andere Fachbetriebe.
Diese Lagen dulden keinen Aufschub
Erkennen Sie Ihre Situation hier wieder, rufen Sie gleich an.
Wasser läuft aus Rohr, Anschluss oder Decke
Ein Schlauch gibt nach, eine Leitung platzt, oder es tropft aus der Wohnung darüber.
Abwasser drückt im Keller nach oben
Bodenablauf, Keller-WC oder Souterrain-Dusche laufen über, oft bei Starkregen. Was dann gilt, steht weiter unten.
Mehrere Abflüsse stauen zugleich
Laufen Spüle, Dusche und WC gleichzeitig nicht ab, sitzt die Engstelle meist tiefer in der Leitung. Bis wir da sind, kein Wasser nachlaufen lassen.
Die Heizung bleibt kalt, wenn es draußen kalt ist
Die Wohnung oder einzelne Heizkörper werden nicht warm, oder die Anlage verliert Druck.
Das Warmwasser fällt aus
Durchlauferhitzer oder Boiler liefern kein warmes Wasser mehr.
Tropft nur ein Wasserhahn oder läuft die Spülung nach, eilt es selten – das lässt sich in Ruhe planen. Im Zweifel fragen Sie uns.
Riecht es nach Gas, kommt Ihre Sicherheit vor jedem Anruf
An Gasleitungen, Gasthermen und Brennern arbeiten wir nicht – das dürfen nur konzessionierte Gasfachbetriebe.
An einer Gastherme übernehmen wir nach der Entwarnung nur die Wasserseite: Absperrventile, Anschlussleitungen, Heizkörper.
Wasser im Keller: wenn die Rückstauklappe nicht hält
Auch im Bezirk sind bei Starkregen schon Keller vollgelaufen, weil eine Rückstauklappe nicht dicht schloss. Kann der öffentliche Kanal den Regen nicht mehr fassen, drückt er Abwasser zurück in die Leitung des Hauses. Es tritt dort aus, wo das Haus am tiefsten liegt – am Bodenablauf, am Keller-WC, am Abfluss der Waschmaschine.
Nicht jedes Wasser im Keller kommt aus dem Kanal: Laut Umweltatlas des Landes Berlin kann es bei Starkregen auch durch ebenerdige Kellerfenster oder Lichtschächte eindringen.
Steht schon Wasser im Keller oder Souterrain
- Sofort
Abstand zur Elektrik
Stehen Stecker, Geräte oder der Verteiler unter Wasser, bleiben Sie draußen. Den Strom schaltet nur ab, wer den Sicherungskasten trocken erreicht – sonst eine Elektrofachkraft.
- Solange es drückt
Kein Wasser nachschicken
Im ganzen Haus nicht spülen, nicht duschen, keine Maschine laufen lassen – was oben abfließt, kommt unten heraus.
- Gleich danach
Die Verwaltung informieren
Rückstauschutz und Grundleitung gehören zur Anlage des Eigentümers. Sagen Sie der Verwaltung Bescheid, machen Sie Fotos.
- Danach
Die Ursache prüfen
Wir sehen nach, ob Klappe, Ablauf oder Grundleitung das Wasser durchgelassen haben, und sagen Ihnen, was zu tun ist.
Was vorbeugend hilft, steht auf der Seite Kanalreinigung.
Entstörungsdienst oder Installationsbetrieb?
Nicht jeder Wasserschaden ist ein Fall für uns. Die Berliner Wasserbetriebe trennen so:
Ein Fall für einen Installationsbetrieb wie uns
- Undichte Leitungen, Armaturen und Anschlüsse in Wohnung und Haus
- Abflüsse, die im Haus verstopfen oder zurückstauen
- Der Wasserdruck fällt, weil der Filter hinter dem Wasserzähler zugesetzt ist
- Das Warmwasser bleibt aus
Ein Fall für den Entstörungsdienst der Wasserbetriebe
- Störungen der öffentlichen Wasserversorgung
- Probleme mit dem öffentlichen Abwasserkanal
- Havarien am Netz, etwa Wasser, das aus der Straße tritt
Unsicher, wer zuständig ist?
Schildern Sie kurz die Lage – wir sagen Ihnen ehrlich, wer der Richtige ist. Die Beratung kostet nichts.
Was im Ernstfall oft gefragt wird
Was kostet ein Einsatz des Notdienstes?
Am Telefon beraten wir Sie kostenlos und unverbindlich. Eine Preisliste gibt es nicht: Tageszeit, der Weg zur Schadstelle und der Aufwand spielen hinein. Den Preis nennen wir im Gespräch; lässt sich die Ursache erst vor Ort erkennen, dann dort – verbindlich und vor Arbeitsbeginn. Mehr unter Kosten und Preise.
Können Sie mir sagen, wann Sie da sind?
Eine feste Uhrzeit versprechen wir nicht. Unser Sanitär-Notdienst Charlottenburg-Wilmersdorf fährt los, sobald es geht. Wann wir ankommen, bestimmen Tageszeit, Verkehr und die Zahl der Einsätze; womit Sie rechnen können, sagen wir Ihnen am Telefon.
Muss ich die Hauptabsperrung im Keller schließen?
Nur, wenn es in der Wohnung kein Ventil gibt, das wirkt. Zuerst kommt das Eckventil am Becken oder WC, dann das Absperrventil der Wohnung, oft beim Wohnungswasserzähler. Die Hauptabsperrung legt Strang oder Haus trocken – sagen Sie deshalb sofort Hausverwaltung und Nachbarn Bescheid.
Im ganzen Haus bleiben die Heizkörper kalt. Wen rufe ich an?
Zuerst die Hausverwaltung: Die Übergabestation der Fernwärme betreut der Versorger, eine zentrale Heizanlage der Eigentümer. Bleibt nur ein Heizkörper kalt oder verliert die Anlage Druck, sind wir die Richtigen – mehr unter Heizung.
Ich wohne zur Miete. Wer erteilt den Auftrag?
Darüber entscheiden Ihr Mietvertrag und die Absprache mit Vermieter oder Hausverwaltung. Im akuten Fall sperren Sie zuerst das Wasser ab und informieren die Verwaltung. Wer uns beauftragt, besprechen wir am Telefon, bevor wir losfahren.
Sagen Sie uns, was passiert ist. Den nächsten Schritt gehen wir gemeinsam.
Kostenlose Beratung am Telefon, ein Preis vor dem ersten Handgriff und Hilfe vor Ort, so schnell es die Lage erlaubt.
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