Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Seite erklärt, wie es um die Barrierefreiheit dieser Website bestellt ist: was sie tut, damit Sie sie mit großer Schrift, nur mit der Tastatur oder mit einem Vorleseprogramm nutzen können, an welchen Stellen es noch hakt und auf welchem Weg Sie uns eine Barriere melden.
Hinweise zur Website nehmen wir auch per E-Mail an – die Adresse finden Sie weiter unten.
Was diese Erklärung zur Barrierefreiheit umfasst
Diese Erklärung gilt für alle Seiten dieser Website, von der Startseite über die Leistungen bis zu Impressum und Datenschutzerklärung. Maßstab sind für uns die WCAG 2.1, die Richtlinien für barrierefreie Inhalte im Netz, und zwar deren Stufe AA.
Die Bewertung haben wir selbst vorgenommen. Eine unabhängige Stelle hat die Website nicht begutachtet. Was wir geprüft haben und wie, lesen Sie weiter unten – genauso die Stellen, an denen die Website noch nicht so weit ist, wie wir es uns vornehmen.
Ändert sich an der Website etwas Wesentliches, überarbeiten wir auch diese Erklärung. Das Datum der letzten Fassung steht im Kasten „Auf einen Blick“.
Was die Website für Sie tut
Fünf Arten, diese Seiten zu nutzen, und was dafür eingebaut ist. Es gilt auf jeder Unterseite gleich.
Mit großer Schrift lesen
Längere Texte stehen in 18 Pixel großer Schrift mit reichlich Zeilenabstand. Schrift und Hintergrund heben sich deutlich ab: Jedes Farbpaar der Website ist nachgerechnet und erreicht die Kontrastwerte der Stufe AA. Vergrößern Sie die Ansicht stark, ordnen sich die Inhalte untereinander an.
Ohne Maus bedienen
Links, Knöpfe, Menüs und die aufklappbaren Fragen erreichen Sie mit der Tabulatortaste. Der erste Schritt führt zu „Zum Inhalt springen“, damit lassen Sie Kopfzeile und Menü aus. Ein kräftiger Rahmen zeigt, wo Sie gerade sind. Öffnen Sie auf schmalen Bildschirmen das Menü, wandert die Tastaturauswahl hinein und bleibt dort, bis Sie es mit Escape oder dem Schließen-Knopf wieder verlassen.
Mit einem Vorleseprogramm hören
Jede Seite hat genau eine Hauptüberschrift und darunter geordnete Ebenen, und Deutsch ist als Sprache hinterlegt. Kopfbereich, Menüs, Hauptinhalt und Fußzeile sind als solche ausgezeichnet. Knöpfe, die nur ein Symbol zeigen, tragen eine Beschriftung wie „Menü öffnen“ oder „Nach oben“.
Ohne Bewegung
Haben Sie an Ihrem Gerät „Bewegung reduzieren“ eingeschaltet, zeigt die Website alle Abschnitte sofort und ohne Einblenden, und die Seite springt, statt zu gleiten. Auch wenn JavaScript ausgeschaltet ist, bleibt jeder Inhalt sichtbar.
Ohne etwas auszufüllen
Auf der ganzen Website gibt es kein Eingabefeld und kein Sicherheitsrätsel. Ihr Anliegen besprechen Sie am Telefon; auf dem Smartphone bleibt dafür am unteren Rand eine Leiste mit dem Anrufknopf stehen. Die Anrufknöpfe und die Punkte des Hauptmenüs sind mindestens 44 Pixel hoch – groß genug für den Daumen.
Tastatur und Zoom auf einen Blick
Tasten und Gesten
- Tab
- zum nächsten Link, Knopf oder Menüpunkt
- Umschalt und Tab
- einen Schritt zurück
- Eingabetaste
- Link öffnen, Frage auf- und zuklappen
- Escape
- Untermenü oder das Menü auf schmalen Bildschirmen schließen
- Strg und Plus
- Ansicht vergrößern – am Mac mit der Befehlstaste statt Strg
- Strg und 0
- zurück zur normalen Größe
- Zwei Finger
- auf dem Smartphone auseinanderziehen, um zu vergrößern
So haben wir geprüft
Ein kleines Prüfprogramm rechnet für jedes Farbpaar der Website den Kontrast aus – für Schrift ebenso wie für Symbole, Linien und den Fokusrahmen.
Eine zweite, automatische Prüfung liest jede fertige Seite und schlägt an, wenn die Hauptüberschrift fehlt oder doppelt ist, eine Überschriftenebene übersprungen wird, ein Bild keinen Alternativtext hat oder irgendwo ein Eingabefeld steht.
- nachgerechnete Farbpaare
- 37
- Hauptüberschrift je Seite
- 1
- Eingabefelder
- 0
Wo noch Barrieren bleiben
Nicht alles ist so weit, wie wir es uns wünschen. Diese Punkte kennen wir und nennen sie offen.
Aufträge nur am Telefon
Wer nicht hören oder sprechen kann, stößt hier auf eine Hürde. Jemand, dem Sie vertrauen, kann für Sie anrufen; Hinweise zur Website nehmen wir auch per E-Mail an.
Rechtstexte
Impressum und Datenschutzerklärung stammen vom Betreiber und werden unverändert übernommen. Sie sind juristisch formuliert und schwerer zu lesen als die übrigen Seiten.
Kleinere Schrift in Listen
Kurztexte in Listen und Kacheln wie dieser, Brotkrumen, Bildunterschriften und einige Beschriftungen sind kleiner gesetzt als der Fließtext. Mit der Zoomfunktion wachsen sie mit.
Schriftgröße im Browser
Stellen Sie im Browser eine größere Standardschrift ein, wird nur ein Teil der Texte größer. Die Zoomfunktion vergrößert dagegen alles gleichmäßig.
Zeichnungen
Die Illustrationen enthalten keine Schrift. Jede ist entweder beschrieben oder als Schmuck gekennzeichnet, den Vorleseprogramme überspringen. Was Sie wissen müssen, steht immer auch im Text.
Nicht überall ausprobiert
Nicht auf jedem Gerät und mit jedem Vorleseprogramm ist die Website getestet. Verhält sich eine Stelle bei Ihnen anders als hier beschrieben, melden Sie es uns bitte.
Eine Barriere melden – so geht es
Am schnellsten am Telefon, unter derselben Nummer wie für Aufträge. Kommt Telefonieren für Sie nicht in Frage, schreiben Sie uns.
Am Telefon
Erwähnen Sie am Anfang des Gesprächs, dass Ihr Anliegen die Website betrifft.
0176 4287 6026- Welche Seite, welche Stelle?Ein Stichwort aus der Überschrift genügt, damit wir die Stelle finden.
- Was wollten Sie tun?Zum Beispiel eine Frage aufklappen, das Menü öffnen oder einen Text vergrößern.
- Womit sind Sie unterwegs?Gerät, Browser und Hilfen wie Vergrößerung, Tastatur oder Vorleseprogramm.
Wir notieren Ihren Hinweis und beheben die Stelle, soweit es technisch möglich ist.
Ist Ihnen eine Hürde begegnet?
Rufen Sie an und beschreiben Sie die Stelle. Unter derselben Nummer erreichen Sie uns, wenn in Charlottenburg-Wilmersdorf ein Abfluss streikt oder ein Heizkörper kalt bleibt – die Beratung dazu ist kostenlos und unverbindlich.