Kontakt: So erreichen Sie uns
Aufträge nehmen wir nur am Telefon an. Es gibt kein Formular und keine Auftragsannahme per E-Mail: Sie wählen, schildern Ihr Anliegen und erfahren noch im selben Gespräch, wie es weitergeht.
Die Beratung am Telefon ist kostenlos und unverbindlich.
Diese Nummer gilt für alles
Ob es gerade tropft oder ob Sie etwas planen – wir fragen kurz nach diesen Dingen:
0176 4287 6026- Was ist passiert – und läuft noch Wasser?Dann kommt zuerst das Ventil. Wir sagen Ihnen, welches.
- Vorderhaus, Seitenflügel oder Hinterhaus?Mit Gebäudeteil und Etage finden wir den Weg über den Hof.
- Kommen wir in den Keller?Dort sitzen oft Absperrungen und Leitungen. Wer hat den Schlüssel?
- Wer gibt den Auftrag?Sie selbst, der Eigentümer oder die Hausverwaltung – das klären wir gleich.
Den Preis erfahren Sie, bevor die Arbeit beginnt.
Ihr Kontakt: Klempner Charlottenburg-Wilmersdorf am Telefon
Ein Formular kann nicht zurückfragen. Am Telefon dagegen hören wir nach wenigen Sätzen, ob es eilt, und können sofort helfen: welches Ventil Sie schließen, ob Sie den Abfluss besser nicht mehr benutzen, was bis zu unserem Besuch ruhig warten kann. Deshalb nehmen wir Aufträge ausschließlich telefonisch an.
Für den Anruf gilt Ihr normaler Tarif für Gespräche in ein Mobilfunknetz. Unsere Beratung selbst ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Was die Arbeit kostet, wird für Ihren Fall festgelegt – wie das geschieht, steht unter Kosten und Preise.
Für Schriftliches, etwa eine Frage zu Ihren Daten, nennt das Impressum außerdem die E-Mail-Adresse service@haustechnik-bernhardt.de. Aufträge und Notfälle nehmen wir dort nicht an: Nur im Gespräch können wir gleich nachfragen.
Was nach Ihrem Anruf geschieht
Vier Schritte in dieser Reihenfolge – und keiner davon ohne Ihr Einverständnis.
Sie erzählen
In Ihren eigenen Worten: was Sie sehen, hören oder bemerken. Fachbegriffe sind nicht nötig, wir fragen nach.
Wir sagen, was jetzt hilft
Läuft Wasser aus, schließen Sie zuerst das Eckventil an Becken oder WC, sonst das Absperrventil der Wohnung. Den Haupthahn im Keller nur, wenn es in der Wohnung kein funktionierendes Ventil gibt – und dann Nachbarn und Verwaltung Bescheid geben.
Wir verabreden den Besuch
Im akuten Fall kommen wir so schnell wie möglich; wann genau, hängt von Tageszeit, Verkehr und Auslastung ab. Alles Planbare bekommt einen Termin, der Ihnen passt.
Erst der Preis, dann die Arbeit
Den Preis nennen wir am Telefon oder, wenn die Ursache erst an der Leitung sichtbar wird, vor Ort. Begonnen wird erst nach Ihrer Zusage.
Ein Formular wartet, bis es jemand liest. Ein Gespräch kann sofort zurückfragen.
— Warum es bei uns nur das Telefon gibt
Zwei Gründe, uns anzurufen
Beide führen zur selben Nummer. Verschieden ist nur das Tempo.
Wenn es eilt
Wasser tritt aus, der Abfluss staut sich zurück, die Toilette ist verstopft, die Heizung bleibt kalt: Rufen Sie gleich an. Was Sie bis zu unserem Besuch selbst tun können, sagen wir Ihnen im Gespräch.
Wenn es Zeit hat
Eine tropfende Armatur, ein Spülkasten, der nachläuft, ein Bad, das erneuert werden soll: Auch das besprechen Sie am Telefon, und wir finden einen Termin, der Ihnen passt.
Rund ums Anrufen
Darf ich auch anrufen, wenn ich nur eine Frage habe?
Ja. Viele Gespräche beginnen mit „Kann das bis morgen warten?“ oder „Lohnt sich das noch?“. Wir antworten ehrlich, ohne dass daraus ein Auftrag werden muss.
Ich bin tagsüber nicht zu Hause. Wie kommen Sie hinein?
Sagen Sie uns, wer öffnen kann – eine Nachbarin, der Hauswart oder die Verwaltung. Wichtig ist auch, wer den Kellerschlüssel hat, falls wir an Absperrungen oder Leitungen im Keller müssen. Den Preis besprechen wir vorher mit der Person, die den Auftrag gibt.
Die Hausverwaltung weiß schon Bescheid. Muss ich trotzdem anrufen?
Erteilt die Verwaltung den Auftrag, kann sie uns direkt anrufen. Sie selbst dürfen sich aber jederzeit melden, etwa um zu erfahren, welches Ventil Sie jetzt schließen sollten. Wer für welchen Teil der Leitungen zuständig ist, fasst die Startseite kurz zusammen.
Arbeiten Sie im ganzen Bezirk?
Ja, im ganzen Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf – in der Wohnung im Seitenflügel genauso wie im Einfamilienhaus mit Garten. Nennen Sie uns beim Anruf einfach Ihre Adresse.
Was kostet es, wenn Sie kommen?
Das hängt von der Arbeit ab und wird für Ihren Fall festgelegt. Sie erfahren den Preis in der kostenlosen und unverbindlichen telefonischen Beratung oder, wenn die Ursache erst an der Leitung zu sehen ist, vor Ort – immer bevor wir anfangen. Wovon er abhängt, erklärt die Seite Kosten und Preise.
Rufen Sie an – wir hören zu und fragen nach
Ein Gespräch genügt, um zu klären, was los ist, was Sie jetzt tun können und wann Sie Ihren Preis erfahren.